不晓得如何进行管理了？如何破解95后员工心灵密码，从而走进95后、解读95后、带动95后，成为了现今企业管理的一个重要难题。

6月20日，前程无忧特别邀请了职业心态、管理技能、人力资源专家彭奎老师为东莞将近200家企业的HR们分享了主题为《跨代管理——“95”后员工管理对策与出路》的课题内容。

95后具备鲜明的个性和人才特点

据彭奎老师介绍，需要做好95后新新职场人士的管理，最重要的是要先了解95后具备的新特性。其一表现在95后是深受互联网影响的一代人，购物、出行、消费、旅游、节假、聚会……都离不开互联网，“个性”成为了“互联网+”时代下95后的行为时尚标签。其二表现在95后职场人士具备非常矛盾的心理特征，心理强大和脆弱并存，激情和萎靡并存，包容和刻薄并存……其三表现在95后职场人士具备更随性的特质，千金难买我愿意。

同时，彭老师还发现了人力资源管理要求和“95后”人才特点在某种程度上是背离的，主要表现在以下五方面：1、信心爆炸是“95后的一个重要特点，长期的一帆风顺的生活背景使得没有经历过挫折的“95后”一代对自己非常有信心；2、企业能提供给他的总是远远不能满足他们的期望；3、一切以自己“快乐”为永恒的追求是这个时代赋予95后的心理特点；4、要求平等和自由必须保留，这是人生的最低限度；5、无论如何，95后要求当下的生活素质应该是最好的或者超前的。

“95后”管理，重在从心出发

因为95后如此鲜明的个性和人才特点，如何适应和引导“95后”，创造企业的****价值，成为了企业管理者的****挑战。在这里，前程无忧特邀讲师彭奎老师建议新型管理者不妨可以做好心的修炼。主要表现在：

1、 管理者的第一项修炼——管人先管“心”

彭老师建议管理者可以用正确的方法表达正确的想法，用正确的方法实施正确的方法，用正确的方法追求正确的结果。例如注意时机，在行动前管理者注意关心95后”员工的心理状态；注意讲求方法，用适合的沟通方式让“95后”员工接受；注意讲究形象，做魅力型的领导；同时还要学会分析95后”员工行为的心理成因，通过激励的方式去沟通，让95后”感觉到 “温暖”。

2、 管理者的第二项修炼——以心换心

彭老师提议管理者可以注重要用心与95后交流，并学会交心，甚至是以心换心。这个法则最重要的是讲究对员工的尊重，就算不喜欢也要尊重下属，并要爱护自己的下属，同时还要清晰了解下属的具体需求，注意己所不欲勿施于人！

3、 管理者的第三项修炼——“学会交心”

在此，彭老师建议管理者要经常与95后下属进行沟通，注意沟通是双向的，沟通是信息的互换，要不带目的地进行沟通，同时注意沟通方式可以多样的，还需要学会认真地倾听。

4、 管理者管理心态的第四项修炼——“学会读心”

学会读心，这要求管理者培养良好的学习习惯，学习跟心理相关的专业知识，另外，通过多种方式更好的研究和了解95后下属的情况，学会换位思考，必要时可以通过参与培训获得这一块能力的提升。

5、 管理者管理心态的第五项修炼——管理者的“动心术”

对于个性张扬、自我意识强的95后员工来说，多元化的激励方式更符合他们的口味，因此作为管理者，要学会正确的赞美和批评的方式，甚至是物质激励方式，这样才能更好的激发95后的工作激情，达到人才管理的目的。

最后，前程无忧特邀讲师彭奎老师建议：由于不同年代的人由于成长环境的不同，具备不同的社会特征，作为管理者应能以包容开放的心态以及全新的视角去深入了解他们的具体需求，适时转换思想和转变观念，根据公司的实际需求，对症下药，才是95后员工最好的管理对策与出路。